找家政这件事，不少人都有过糟心经历：约好的阿姨临时放鸽子，上门干活半小时擦完厨房就喊累；出了问题打客服电话，转两三个分支，三天没人回复；更别说碰到那种收了中介费就不管事的中介，阿姨干两天跑了，再找人又要重新交钱。
我们做婉柠家政，最开始就想解决这些最实在的问题。我们不是那种到处收加盟费、挂个牌子就招加盟商的全国连锁，是在几个扎了根的城市，慢慢把团队做起来的本地服务团队 —— 每个站点的阿姨都是本地常住，每个地方的需求我们都摸得透，不搞跨区派单那一套。
不同城市的需求不一样，我们就按本地人的习惯做服务
很多家政公司不管你在哪个城市，服务流程、套餐价格全是一套模板，但真在本地做久了才知道，每个地方客户要的东西完全不一样。
- 上海宝山的团队，就专做大家最关心的月嫂、育婴师和住家保姆。宝山区离市区远，之前本地宝妈找月嫂，经常要等市区的阿姨路上跑一个多小时来面试，碰上临时要换阿姨，等一两天都排不上人。我们团队就在宝山本地，阿姨都住在顾村、杨行这些片区，宝妈从打电话咨询到上门面试，当天就能安排；不管是在华山北院、宝山分院生宝宝的家庭，还是需要住家阿姨带娃照顾老人的，约好的时间不会让你跨区等半天。
- 杭州临平的团队，就主打保洁加整理收纳的一站式服务。临平乔司、星桥一带做电商的家庭多，很多主播家里堆了半屋子样衣和快递包裹，普通保洁阿姨只会擦表面的灰，根本帮不上整理的忙；加上东湖新城新小区交付多，业主刚装修完找开荒保洁，擦完胶点就走，东西堆得满屋都是还是住不进去。我们在临平做保洁的时候，直接把收纳的活儿一起干了 —— 开荒完就帮你把衣柜、储物间归置明白，电商客户家里的样衣分类叠好，不用你再单独找个收纳师上门。
- 瑞丽的团队，就盯着珠宝行业的特殊保洁需求做。姐告、样样好珠宝城那边的直播间，玻璃展示柜天天要擦，大理石地面怕酸性清洁剂腐蚀，普通家政公司不懂这些，擦一次柜子就留水印、把石材表面弄花。我们在瑞丽做了这么久，知道珠宝展厅的玻璃不能用普通抹布擦，大理石养护要用专门的药剂，不仅做家庭保洁，直播间的日常定点清洁、别墅的石材养护，本地客户一个电话我们半小时就能到现场。
- 宜兴是我们最早的老站点，从最早做日常保洁、老人陪护开始，周边几个镇的老客户都认识我们，做了这么多年，靠的都是邻居之间互相介绍。
做家政这么久，我们守住几个最基本的规矩
家政是跟人打交道的活儿，客户把家门钥匙给你，把家里的老人孩子交给你，信任比什么宣传都重要。这几年我们一直守着几个硬规矩：
- 所有上门的阿姨，上岗前都要查身份、看健康证、做背景核实，不随便找个临时工就派到客户家里；
- 不管是签住家保姆的单，还是找月嫂，全走正规三方合同，写清楚服务内容、换人规则、售后责任，不口头承诺；
- 服务真的不满意，7 天内免费给你换合适的阿姨，不是收了中介费就不管；本地站点就在你家附近，售后问题当天就能上门处理，不是让你打几百公里外的 400 电话等回复。
我们不吹自己是本地最好的家政公司，也不会拿虚头巴脑的低价套路吸引你下单，就想做那种你身边的、用着踏实的家政团队 —— 不管你是在上海想找个靠谱月嫂，在临平想找个做保洁顺便帮你整理衣柜的阿姨，还是在瑞丽直播间需要固定的保洁师傅，找我们就像找个住同小区的熟人帮忙，靠谱、不啰嗦、出了问题找得到人。
